Términos Y Condiciones

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IDENTIFICACION LEGAL

Con la aceptación de las presentes condiciones, el consumidor asume haberlas leído y aceptado, constituyendo las mismas el régimen que rige la compra y venta de productos en línea. Los sitios web y otros canales de comunicación promovidos y mantenidos por Sex Lovers Sex Shop, actividad independiente CAE 47910 – Comercio al por menor por correspondencia o vía Internet, estas condiciones generales se destinan, junto con el formulario de pedido, a la compra y venta de productos en línea y los demás elementos mencionados en ellas, para regular los términos y las condiciones por las cuales se regirá la prestación del servicio de Sex Lovers Sex Shop propiedad de Mario Franco, con sede en Rua Elias Garcia, 317, LJ 52, 4750-144, bajo el número único de matrícula e identificación de persona singular número 292712243, destinados a la comercialización de bienes y servicios a consumidores finales mayores de 18 años, contactables en el teléfono +351 910 160 271 y en la dirección electrónica geral@tiendadeamantes.es.

Las presentes condiciones se rigen por el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, y se aplican a todas las transacciones de comercio en línea, incluyendo el pedido, entrega y pago de bienes. La Ley nº 67/98, de 26 de octubre, transpone a la orden jurídica portuguesa la Directiva nº 95/46/CE, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Sex Lovers Sex Shop utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de información que su navegador genera y que se almacenan en su disco duro. El cliente autoriza expresamente el uso de cookies.

El Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 es un reglamento del derecho europeo sobre privacidad y protección de datos personales, aplicable a todas las personas en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. También regula la exportación de datos personales fuera de la UE y del EEE. Esta Política de Privacidad y Términos de Uso pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso. Por favor, lea este documento cada vez que nos visite o use cualquiera de nuestras herramientas o servicios.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De acuerdo con lo dispuesto en los artículos 3, 4 y 5 del Reglamento (UE) 2016/679, Sex Lovers Sex Shop, como propietario de este sitio web, conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios, facturación eventual y cumplimiento de obligaciones legales. En ningún momento, trataremos sus datos para otros fines. Sus datos personales serán objeto de un tratamiento lícito, leal y transparente. Sus datos personales pueden ser comunicados a proveedores de servicios de Sex Lovers Sex Shop, para la prestación de servicios (por ejemplo, transportistas), y a autoridades judiciales, fiscales y reguladoras, con el fin de cumplir con las obligaciones legales.

Muy bien, en cualquier momento, el usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como, dentro de los límites de los servicios prestados y del Reglamento, modificarlos, oponerse a su tratamiento, decidir sobre el tratamiento automatizado de los mismos, retirar el consentimiento y ejercer los demás derechos previstos en la ley (excepto en los datos que son indispensables para el cumplimiento de obligaciones legales a las que Sex Lovers Sex Shop está sujeta). Si retira su consentimiento, esto no compromete la legalidad del tratamiento realizado hasta la fecha. Tiene derecho a recibir una notificación en caso de una violación de sus datos personales, según lo previsto en el Reglamento, y puede presentar quejas ante la(s) autoridad(es) competente(s).

PREGUNTAS FRECUENTES

La seguridad y el tratamiento de sus datos corresponden a Sex Lovers Sex Shop, actividad independiente CAE 47910 – Comercio al por menor por correspondencia o vía Internet, las presentes condiciones generales se destinan, con el formulario de pedido, a la compra y venta de productos en línea y los demás elementos mencionados en las mismas, a regular los términos y las condiciones bajo las cuales se regirá la prestación del servicio de Sex Lovers Sex Shop propiedad de Mario Franco, con sede en Rua Elias Garcia, 317, LJ 52, 4750-144, con número único de matrícula e identificación de persona singular nº 292712243, destinados a la comercialización de bienes y servicios a consumidores finales mayores de 18 años, contactable en el teléfono +351 910 160 271 y en el correo electrónico geral@tiendadeamantes.es

– El nombre; para efectos de facturación y comunicación.

– El correo electrónico; para fines de inicio de sesión en nuestra tienda donde tenga su cuenta, para fines de comunicación de facturas y estados de pedidos y, cuando lo permita, las comunicaciones también pueden incluir actualizaciones comerciales, precios, promociones o eventos especiales dentro de nuestro ámbito que consideremos de interés compartir.

– La dirección; para efectos de envío de pedidos y facturas.

– El número de teléfono móvil; únicamente para la comunicación con el cliente sobre el estado de cualquier pedido, podremos enviar SMS con cambios en el estado del pedido (por ejemplo, pedido devuelto) y con información de pago.

– Número de Identificación Fiscal (NIF); para fines de facturación.

– Nosotros no enviamos SPAM, por lo que solamente comunicamos información que pueda ser de interés para usted.

– Las comunicaciones también pueden incluir actualizaciones de campañas, precios, promociones o eventos especiales dentro de nuestro ámbito que consideremos de interés compartir. Sin embargo, solo enviaremos estas comunicaciones si ha dado su consentimiento expreso para recibirlas.

– Podrá acceder a su área de cliente en el sitio web y allí consultar sus datos, así como cambiar o eliminar definitivamente su cuenta.

La Sex Lovers Sex Shop se reserva el derecho de cambiar/ajustar su política de privacidad en cualquier momento para cumplir con las leyes en vigor.

REALIZACIÓN DEL PEDIDO, FINALIZACIÓN DE LA COMPRA Y PAGO.

Una vez finalizada la orden de compra y con la posterior orden de pago, se formaliza el contrato de compra y venta de los productos disponibles en el catálogo en línea. Las características de los productos suministrados se indican en el catálogo disponible en línea. El precio total de los productos, el IVA y otros impuestos o tasas, los costos de transporte, los gastos postales o de entrega o cualquier otro cargo aplicable se indican en el catálogo en línea.

Los costos de envío de los pedidos varían según el pedido y se agregan a este, presentándose al finalizar el pedido y antes de realizar el pago del mismo. También se muestra el plazo previsto de entrega al finalizar el pedido antes del pago de los productos.

Puede elegir una de las siguientes formas de pago para realizar sus pedidos, o las que se presenten en el sitio web:

  • Envío contra reembolso: recibirá en la dirección indicada a través de CTT el pedido o un aviso para retirar y pagar el pedido. (verificar disponibilidad antes de realizar la compra, solo se presentará en el momento de la finalización de la compra si está disponible).
  • Tarjeta de crédito/débito: en un entorno seguro con encriptación SSL a 128 bits; Secure 3D.
  • Pago de servicios/compras a través de cajeros automáticos o banca en línea.
  • Pago de servicios/compras a través de MBAY or Paypal.
ACERCA DE NUESTRA POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios presentados en el sitio web son válidos solo para compras en línea, los precios ya incluyen el IVA, a la tasa legal vigente, que puede variar del 0% al 23% según la aplicación legal, la cual será detallada en el entorno de compra en el momento del pago. Nos reservamos el derecho de cambiar la presente “POLÍTICA DE PRECIOS” siempre que sea necesario para mejorar la calidad del servicio y servir mejor al consumidor.

DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN

Según el Decreto-Ley nº 24/2014, del 14 de febrero, el consumidor tiene un plazo de 14 días después de recibir el producto para ejercer el derecho de resolución del contrato y devolución del producto. Para ello, el consumidor debe comunicar a Sex Lovers Sex Shop su decisión de resolver el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico, en este último caso a la dirección de correo electrónico geral@tiendadeamantes.es 

El derecho de resolución debe ejercerse mediante el envío de la comunicación mencionada en el párrafo anterior dentro del plazo de 14 días. Es responsabilidad exclusiva del consumidor demostrar que ha ejercido el derecho de resolución dentro del plazo legal. El consumidor debe devolver y entregar los productos en la tienda donde los adquirió dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que comunicó su decisión de resolver el contrato.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de que el artículo que ha recibido no cumpla con sus expectativas (ya sea por avería o cualquier otra razón), póngase en contacto con nosotros geral@tiendadeamantes.es

Después de recibir el artículo y verificar las condiciones de cambio o devolución, se emitirá una nota de crédito o un vale. La nota de crédito se realizará solamente por el valor de los artículos devueltos, es decir, no reembolsaremos los gastos de envío y embalaje, ni los gastos de cobro, en caso de que correspondan.

Envíe la prueba de devolución del producto junto con el producto o artículo dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha de la factura. Adjunte el formulario debidamente completado. Formulario de Devolución

EQUIPO

¡Sabemos que las distracciones ocurren! Pero, sobre todo, queremos garantizar la satisfacción de todos nuestros clientes, lo que incluye evitar gastos innecesarios por parte del cliente. Por lo tanto, antes de devolvernos el producto, sugerimos que verifique lo siguiente (si corresponde).

  • Debería colocar pilas nuevas (las que venían incluidas pueden haber perdido la carga, mientras tanto, ya que se suministran desde fábrica).
  • Verificar si las pilas están insertadas en la posición correcta y si hay un envoltorio de plástico/papel dentro del compartimento de las pilas, NO debe ser retirado.
  • En algunos dispositivos, el botón de encendido/apagado debe ser presionado durante 3 segundos para comenzar a funcionar.
  • Apriete bien el compartimento de las pilas ya que el dispositivo es resistente al agua/salpicaduras y debe estar bien cerrado para funcionar.
  • El orificio donde se inserta el cargador está protegido por una membrana de silicona resistente. Debe insertar el cable con firmeza para que se haga un buen contacto.
  • Los polos magnéticos del cargador deben quedar bien “pegados” a los del dispositivo para que la carga se realice correctamente (verifique que el dispositivo esté en una posición estable).
  • Sugerimos que cargue a través de un enchufe de pared, ya que es mucho más rápido.

Si aún así no funciona, entonces deberá devolvernos el producto.

Tenga en cuenta las siguientes condiciones:
  • No se aceptan devoluciones en las que se haya removido el plástico envolvente o el sello de garantía de inviolabilidad (a menos que se compruebe que el artículo está averiado), o si se han retirado las etiquetas en el caso de la ropa interior o si hay indicios de uso, o si el embalaje original está dañado.
  • No se aceptan devoluciones de: alimentos o suplementos alimentarios; cremas, aceites o lubricantes; DVD; artículos de uso/higiene íntima;
  • Siempre verifique si el producto es el que desea y/o ordenó antes de retirar el plástico o el sello de garantía de inviolabilidad.
  • Siempre que proceda a la devolución de artículos, por favor, verifique que estén debidamente acondicionados en el embalaje original. No se aceptan devoluciones con embalaje dañado.
  • La forma de envío es responsabilidad del cliente.
  • No se aceptarán devoluciones realizadas contra reembolso.
La Sex Lovers Sex Shop se hará cargo de los costos de envío de la devolución
solo si ésta se debe a un error en el envío de los artículos por nuestra parte.

En caso de resolución, el consumidor será responsable exclusivo de los costos de devolución del bien. En caso de resolución del presente contrato, se reembolsarán todos los pagos realizados, (con excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al tipo menos costoso de envío normal que ofrecemos), sin demora injustificada y, en cualquier caso, Sex Lovers Sex Shop puede retener el reembolso mientras los bienes no hayan sido recibidos o mientras el consumidor no presente prueba irrefutable de la devolución del bien.

Sin perjuicio de la retención prevista en el párrafo anterior, el incumplimiento de la obligación de reembolso dentro del plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción de la resolución, implica la devolución en doble, sin perjuicio del derecho del consumidor a indemnización por daños patrimoniales y no patrimoniales.

El consumidor debe conservar los bienes de modo que puedan ser devueltos en las debidas condiciones de uso. El ejercicio del derecho de libre resolución no perjudica el derecho del consumidor a inspeccionar, con el debido cuidado, la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien. El consumidor es responsable de la depreciación del bien si la manipulación realizada para inspeccionar la naturaleza, características y funcionamiento del mismo supera la manipulación habitualmente permitida en los establecimientos comerciales.

Con el ejercicio del derecho de resolución, se reembolsará al consumidor el precio pagado menos el importe correspondiente a la depreciación. Si la depreciación es total, no habrá lugar a ningún reembolso.

EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN

No existe el derecho a libre resolución del contrato en las siguientes situaciones:

  • Suministro de bienes sellados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido abiertos después de la entrega.
  • Suministro de grabaciones de audio o video selladas o de programas informáticos sellados, cuyo sello de garantía de inviolabilidad haya sido retirado por el consumidor después de la entrega.
  • Suministro de un periódico, publicación periódica o revista, con excepción de los contratos de suscripción para el envío de esas publicaciones.

Sin perjuicio del ejercicio de los derechos derivados de la garantía legal de los bienes de consumo, quedan excluidos del derecho de libre resolución los siguientes tipos de productos:

  • Productos de cosmética, belleza e higiene personal, ropa interior, suplementos alimentarios, vitaminas, productos de uso íntimo.
  • Grabaciones de audio y video, discos y programas informáticos cuyo sello de garantía de inviolabilidad haya sido retirado por el consumidor.
GARANTÍA LEGAL

En los términos del Decreto-Ley nº 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley nº 84/2008, de 21 de mayo, los productos suministrados podrán beneficiarse del plazo de garantía de conformidad de 2 años a partir de la fecha de de su entrega al cliente.

LEI APLICÁVEL & FORO

Este contrato se rige por la ley portuguesa y, para la resolución de cualquier disputa, es competente el tribunal de distrito de Braga, con renuncia a cualquier otro. En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a una Entidad de Resolución de Conflictos del Consumidor: CNIACC – Centro Nacional de Informação https://www.cniacc.pt/pt/. Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje del Consumidor) BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 Braga. En caso de litigio de consumo en línea, el consumidor podrá recurrir a un sistema de resolución de litigios (RLL) “en línea”, la Plataforma ODR (“resolución de litigios en línea”), con competencia para resolver los litigios relativos a las obligaciones contractuales resultantes. o servicios en línea. Acceda aquí a la Plataforma Electrónica de Resolución Alternativa de Controversias en contratos de venta o servicios en línea. Para Quejas y Quejas Más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt